--- title: "Golpe do Falso Funcionário do Google: Como Evitar | Dtour360" description: "O Google liga, mas não cobra nem pede código. Veja o que ele pode pedir, o número (11) 91021-1824, como confirmar um funcionário e onde denunciar." url: https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/ lang: pt-BR updated: 2026-10-19 --- # Golpe do falso funcionário do Google: como reconhecer e denunciar Por [Anna Sánttos](https://www.dtour360.com.br/sobre/), fotógrafa 360°28 de julho de 20266 min de leitura O **Perfil da Empresa no Google** é gratuito, e o Google não liga nem manda mensagem cobrando para manter, verificar ou destacar o seu negócio. Quem faz isso em nome do Google está aplicando um golpe. ## Resumo - O Perfil da Empresa no Google é gratuito. - O Google pode ligar para confirmar dados públicos do perfil, nunca para cobrar. - Pediu pagamento, dado bancário ou código: é golpe. - Disse que é funcionário do Google? Peça um e-mail @google.com. - Denuncie ao Google e registre boletim de ocorrência. ## Neste artigo 1. [Como o golpe funciona](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#como) 2. [O Google liga, sim: veja o que ele pode pedir](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#google-liga) 3. [O número +55 11 91021-1824 é do Google?](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#numero) 4. [Disse que é funcionário do Google?](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#funcionario) 5. [Por que o golpe mira negócios de temporada](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#temporada) 6. [Sinais de alerta](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#sinais) 7. [O que fazer se você recebeu a ligação](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#o-que-fazer) 8. [Onde denunciar](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#denunciar) 9. [Diretrizes oficiais do Google](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/#diretrizes) Fim de temporada, terça-feira, três da tarde. O dono da pousada está conferindo as contas do mês quando o telefone toca: “Aqui é do suporte do Google. O seu perfil vai ser desativado ainda hoje por falta de regularização. Para manter, é só um Pix de R$ 297”. A voz sabe o nome da pousada e o endereço. Dá medo, porque é pelo Google Maps que chega boa parte das reservas. O que resolve é uma informação simples: o Google não faz essa ligação. Quem sabe disso desliga em dez segundos, sem pagar e sem passar código nenhum, e volta para as contas do mês. Não é exagero: em abril de 2026, o [G1 noticiou a prisão de um falso funcionário do Google](https://g1.globo.com/sp/sao-carlos-regiao/noticia/2026/04/22/falso-funcionario-do-google-e-preso-por-aplicar-golpes-em-comercios-no-interior-de-sp.ghtml) que fazia comerciantes do interior de São Paulo assinarem contratos de supostos serviços de atualização e divulgação na plataforma. ## Como o golpe funciona O golpista liga ou manda mensagem dizendo ser do Google e cria urgência: o perfil vai ser desativado, a empresa vai sumir do Maps, é preciso pagar uma taxa de verificação ou renovação. Às vezes oferece “primeira posição garantida”. Em seguida pede um pagamento por Pix ou boleto, um código recebido por SMS ou acesso à conta Google da empresa. Com o código ou o acesso, ele pode tomar o controle do perfil. ## O Google liga, sim: veja o que ele pode pedir O contato do Google existe. Ele pode ligar, mandar SMS ou mensagem no WhatsApp para confirmar informações públicas do seu perfil, aquelas que qualquer pessoa vê na pesquisa: - o horário de funcionamento; - uma alteração recente que você fez no perfil; - se a empresa é legítima, numa verificação. Na ligação, a pessoa se identifica como Google e diz por que está ligando. No WhatsApp, a conta do Google tem o **selo azul de verificado da Meta** e aparece com o nome Google Maps, às vezes seguido do país. Mensagem de conta sem o selo: não responda e não clique em link nenhum. ### É golpe se pedir - Qualquer pagamento, por Pix, boleto ou cartão. - Dados bancários ou do cartão. - Um código que chegou por SMS ou e-mail. - A senha da conta Google. - Que você assine ou contrate algum serviço. O Google não pede nada disso por telefone nem por mensagem. Se pediu, desligue. ## O número +55 11 91021-1824 é do Google? O **(11) 91021-1824** é um número usado em contatos em nome do Google Maps, e é o que mais aparece nas pesquisas de quem chega a este artigo. Ele pode, sim, entrar em contato com você. Mas não confie só no número. Existem golpistas que usam plataformas de mascaramento: na tela aparece um número conhecido, até o número do Google, e quem está do outro lado é outra pessoa. Quem acredita que está falando com o Google baixa a guarda, e o problema fica maior. Por isso, o que vale é o que a pessoa pede, e não o número que aparece. Pediu pagamento, dado bancário ou código, é golpe, venha de qual número vier. ## Disse que é funcionário do Google? Peça um e-mail @google.com **Se a pessoa disser que trabalha no Google, peça o nome completo e que ela mande todas as informações por e-mail, de um endereço terminado em @google.com.** Não pode ser Gmail nem outro domínio. A própria [Central de Ajuda do Google](https://support.google.com/business/answer/7163406?hl=pt-BR) orienta a fazer isso e diz que, se a pessoa não conseguir, provavelmente não trabalha no Google. Trecho da página [Dicas para trabalhar com terceiros](https://support.google.com/business/answer/7163406?hl=pt-BR), da Central de Ajuda do Google, em 20/10/2026. O destaque é nosso. Empresas de marketing podem ligar oferecendo serviço, mas as [políticas do Google para terceiros](https://support.google.com/business/answer/7353941?hl=pt-BR) proíbem que elas se apresentem como o Google, prometam primeira posição ou ameacem tirar o seu perfil do ar. ## Por que o golpe mira pousadas e negócios de temporada Pousadas, restaurantes de praia e casas de temporada dependem do Google Maps para encher na alta e para sobreviver na baixa, e o golpista usa justamente esse medo. A ameaça de “sumir do Maps” chega quando o caixa está mais apertado, e a pressa faz o dono pagar antes de confirmar. Na Península de Maraú, por exemplo, muitos negócios são tocados pela própria família, que atende hóspede, cozinha e responde o WhatsApp ao mesmo tempo. Ninguém ali tem tempo de pesquisar se a ligação é verdadeira. Por isso a regra precisa estar decorada: o Google não liga cobrando, não ameaça e não pede código. ## Sinais de alerta - Contato dizendo ser do Google que pede pagamento, dado bancário ou código. - Cobrança para manter, verificar ou renovar o perfil. - Mensagem de WhatsApp “do Google” sem o selo azul de verificado. - Pedido de código recebido por SMS ou e-mail. - Promessa de primeira posição no Google. - Pressão para decidir na hora. ### O compromisso da Dtour360 A Dtour360 é uma empresa independente de fotografia 360°. Nunca diz que é do Google, nunca ameaça apagar perfil, nunca pede senha ou código por telefone e nunca promete posição no Google. É uma parceira do seu negócio, como qualquer outra empresa que presta serviço para você. ## O que fazer se você recebeu a ligação 1. Desligue e não informe nenhum código. 2. Não pague nada. 3. Confira quem tem acesso ao perfil, no painel do Perfil da Empresa no Google. 4. Troque a senha da conta Google e ative a verificação em duas etapas. ## Onde denunciar Denuncie ao Google pelo [formulário de denúncia de terceiros do Perfil da Empresa](https://support.google.com/business/contact/gmb_3p_complaints). Ele aceita o número de telefone ou o e-mail usado no contato e prints da conversa, então guarde tudo antes de apagar. Registre também boletim de ocorrência, que na maioria dos estados pode ser feito pela delegacia on-line. Se você já pagou, avise o seu banco imediatamente. ## Diretrizes oficiais do Google - [Como se proteger de ligações e mensagens fraudulentas](https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=pt-BR#calls) - [Ligações e mensagens automáticas do Google para a sua empresa](https://support.google.com/business/answer/7690269?hl=pt-BR) - [Dicas para trabalhar com terceiros no seu Perfil da Empresa](https://support.google.com/business/answer/7163406?hl=pt-BR) - [Políticas para terceiros do Perfil da Empresa](https://support.google.com/business/answer/7353941?hl=pt-BR) - [Formulário de denúncia de terceiros](https://support.google.com/business/contact/gmb_3p_complaints) Se o perfil foi tomado ou suspenso, a parceira [Ulocal](https://ulocalbr.com.br/) trabalha com recuperação de perfis. Para fotos 360° feitas do jeito certo, veja o [tour virtual no Google Maps](https://www.dtour360.com.br/servicos/tour-virtual-google-maps/). **Anna Sánttos** Fotógrafa 360° e fundadora da Dtour360. Integra o programa Google Product Experts, na área do Perfil da Empresa no Google. [Conheça a Dtour360](https://www.dtour360.com.br/sobre/). Dúvidas ## Perguntas frequentes ### O Google cobra para manter a empresa no Maps? Não. O Perfil da Empresa no Google é gratuito. ### O Google liga para empresas? Liga, mas só para confirmar informações públicas do perfil, como o horário de funcionamento, uma alteração recente ou se a empresa é legítima. Não pede pagamento, dados bancários, código nem senha. ### O número +55 11 91021-1824 é do Google? É um número usado em contatos em nome do Google Maps. Mas o número sozinho não prova nada, porque golpistas conseguem mascarar a ligação. O que vale é o que a pessoa pede: pagamento, dado bancário ou código é golpe. ### Como saber se é mesmo um funcionário do Google? Peça o nome completo e que ele mande as informações por e-mail, de um endereço @google.com. Se não conseguir, provavelmente não trabalha no Google. ### A mensagem do Google no WhatsApp tem selo? Tem. A conta oficial tem o selo azul de verificado e aparece com o nome Google Maps. Sem o selo, não responda nem clique em links. ### Passei o código de SMS. E agora? Troque a senha da conta Google, ative a verificação em duas etapas, revise quem tem acesso ao perfil e registre boletim de ocorrência. ### Empresas de marketing podem ligar oferecendo serviço? Podem, como qualquer empresa, mas devem se identificar com o próprio nome e nunca dizer que são o Google. Preço, prazo, preparação do espaço e outras dúvidas comuns a todos os serviços estão nas [dúvidas frequentes da Dtour360](https://www.dtour360.com.br/duvidas-frequentes/). ## Leia também ### [Como as fotos 360° aparecem no Google Maps](https://www.dtour360.com.br/blog/fotos-360-no-google-maps/) Onde o tour aparece, quanto tempo leva e os cuidados com o seu perfil. [Entender as fotos 360° no Maps](https://www.dtour360.com.br/blog/fotos-360-no-google-maps/) ### [Como colocar sua empresa no Street View](https://www.dtour360.com.br/blog/como-colocar-tour-360-no-google-maps/) Como ter o Street View por dentro do negócio, mudar o que já existe e quem faz. [Ver o passo a passo do Street View](https://www.dtour360.com.br/blog/como-colocar-tour-360-no-google-maps/) ### [O que é tour virtual 360° e como funciona](https://www.dtour360.com.br/blog/o-que-e-tour-virtual-360/) Do ponto de foto ao link no celular do cliente, explicado do zero. [Entender o tour virtual 360°](https://www.dtour360.com.br/blog/o-que-e-tour-virtual-360/) ### [Quanto custa um tour virtual 360°](https://www.dtour360.com.br/blog/quanto-custa-tour-virtual-360/) O que muda o valor do tour e como pedir um orçamento que já vem certo. [Entender o preço do tour 360°](https://www.dtour360.com.br/blog/quanto-custa-tour-virtual-360/) Próximo passo ## Proteja e valorize o seu perfil com fotos 360° Envie os dados do seu negócio e receba o orçamento com os ambientes sugeridos. - Orçamento sem compromisso - Valor calculado pelos ambientes, turnos e formato de entrega - Resposta em até 1 dia útil