--- title: "Street View Mostra Outra Empresa: Como Corrigir | Dtour360" description: "Quando o Google mostra a fachada de outra empresa ou do endereço antigo no seu perfil. Veja as duas causas, como corrigir e quanto tempo leva." url: https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-mostra-outra-empresa/ lang: pt-BR updated: 2026-10-19 --- # Street View mostra outra empresa ou o endereço antigo: como corrigir Por [Anna Sánttos](https://www.dtour360.com.br/sobre/), fotógrafa 360°28 de setembro de 20266 min de leitura Quando a pesquisa mostra a fachada de outra empresa, de um terreno vizinho ou do seu endereço antigo, a causa é uma de duas: o alfinete do seu Perfil da Empresa está fora do lugar, ou o alfinete está certo e o Google Maps ligou a imagem errada da rua. Cada causa tem um caminho diferente, e mexer no lugar errado não resolve. ## Resumo - Primeiro descubra se o alfinete está no lugar certo. - Alfinete errado se corrige no Perfil da Empresa. - Imagem errada se reporta no Google Maps, não no perfil. - O prazo costuma ser de 3 a 30 dias. ## Neste artigo 1. [Qual é o seu caso](https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-mostra-outra-empresa/#causa) 2. [Caso 1: o alfinete está no lugar errado](https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-mostra-outra-empresa/#alfinete) 3. [Caso 2: o alfinete está certo, a imagem está errada](https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-mostra-outra-empresa/#imagem) 4. [O que fazer enquanto o Google não atualiza](https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-mostra-outra-empresa/#enquanto) 5. [Se passar de 30 dias](https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-mostra-outra-empresa/#suporte) Essa é uma das perguntas que mais aparecem na Comunidade do Perfil da Empresa no Google. Uma clínica odontológica de Brasília, por exemplo, via [a imagem de um ferro-velho](https://support.google.com/business/thread/456303237?hl=pt-BR) como primeira foto quando alguém pesquisava o nome dela. Uma distribuidora mudou de endereço e [o Street View continuava mostrando o prédio antigo](https://support.google.com/business/thread/464195041?hl=pt-BR). ## Qual é o seu caso O Perfil da Empresa e as imagens de rua do Google Maps funcionam em sistemas separados. Por isso a primeira pergunta é: quando alguém pede a rota até a sua empresa, o Google leva até a sua porta? | O que acontece | Causa provável | Onde corrigir | | --- | --- | --- | | A rota leva para o lugar errado | Alfinete fora do lugar | No Perfil da Empresa | | A rota está certa, mas a foto da rua é de outro lugar | Imagem do Street View ligada errada | No Google Maps | ## Caso 1: o alfinete está no lugar errado 1. Entre no Perfil da Empresa no Google e clique em **Editar perfil**. 2. Abra **Local da empresa**, clique no lápis ao lado do endereço e depois em **Ajustar**. 3. Dê bastante zoom e coloque o alfinete vermelho exatamente em cima do telhado ou da porta do seu negócio. 4. Clique em **Concluído** e depois em **Salvar**. A imagem não muda na hora. O sistema leva em média de 3 a 7 dias, e às vezes até 30 dias, para recalcular a coordenada e puxar a vista certa da rua. ## Caso 2: o alfinete está certo, a imagem está errada Aqui não adianta mexer no perfil. O pedido é feito direto no Google Maps: 1. Abra a sua empresa no Google Maps e clique na imagem do Street View para abrir em tela cheia. 2. No computador, clique em **Informar um problema**, no canto inferior. No celular, toque nos três pontinhos. 3. Ajuste o quadrado vermelho em cima do erro e escolha a opção de imagem mal posicionada ou que não corresponde ao local. 4. Envie e guarde um print da confirmação e o e-mail de recebimento do Google Maps. Eles servem de prova se você precisar acionar o suporte depois. ## O que fazer enquanto o Google não atualiza O Google costuma destacar a imagem da rua quando a empresa não tem fotos próprias boas. Fotos enviadas pelo dono ajudam a tirar o Street View do primeiro plano: - Publique fotos nítidas da fachada atual, de dia, mostrando a placa com o nome da empresa. - Escolha a melhor como foto principal do perfil. - Publique fotos 360° da fachada e do lado de dentro. Elas mostram o lugar como ele é hoje, sem depender da próxima passagem do carro do Google. Veja o [Street View da empresa no Google Maps](https://www.dtour360.com.br/servicos/tour-virtual-google-maps/). ## Se passar de 30 dias Abra um chamado no suporte do Perfil da Empresa explicando três coisas: o endereço já está atualizado, o alfinete está correto e o problema já foi informado no Google Maps. Anexe os prints da denúncia. Peça a correção manual da imagem ligada ao perfil. **Anna Sánttos** Fotógrafa 360° e fundadora da Dtour360. Integra o programa Google Product Experts, na área do Perfil da Empresa no Google. [Conheça a Dtour360](https://www.dtour360.com.br/sobre/). Dúvidas ## Perguntas frequentes ### O Street View muda sozinho quando eu troco o endereço? Não na hora. Depois de salvar o endereço e o alfinete, o Google leva de 3 a 30 dias para recalcular. Se a rua não tem foto nova do carro do Google, a imagem antiga pode continuar. ### A imagem errada pode prejudicar a empresa? Pode confundir o cliente e passar a impressão de que o endereço está errado. Por isso vale publicar fotos atuais da fachada enquanto a correção não sai. ### Quem corrige a imagem do Street View? A equipe do Google Maps, a partir da denúncia feita em Informar um problema. Ninguém de fora consegue corrigir por você, e quem liga dizendo ser do Google para cobrar por isso está aplicando golpe. ### Foto 360° minha substitui a imagem do carro do Google? Não substitui a imagem da rua, mas aparece no perfil e mostra o lugar atualizado, por dentro e por fora. Preço, prazo, preparação do espaço e outras dúvidas comuns a todos os serviços estão nas [dúvidas frequentes da Dtour360](https://www.dtour360.com.br/duvidas-frequentes/). ## Leia também ### [Street View desatualizado: a fachada antiga continua no Google](https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-desatualizado/) O carro do Google não vem quando você pede. O que fazer enquanto isso. [Ver o que fazer](https://www.dtour360.com.br/blog/street-view-desatualizado/) ### [Dá para apagar a imagem do Street View da minha empresa?](https://www.dtour360.com.br/blog/como-tirar-imagem-do-street-view/) Onde existe botão de excluir, onde não existe e o caminho certo em cada caso. [Entender o que dá para apagar](https://www.dtour360.com.br/blog/como-tirar-imagem-do-street-view/) ### [Como colocar sua empresa no Street View](https://www.dtour360.com.br/blog/como-colocar-tour-360-no-google-maps/) Como ter o Street View por dentro do negócio, mudar o que já existe e quem faz. [Ver o passo a passo do Street View](https://www.dtour360.com.br/blog/como-colocar-tour-360-no-google-maps/) ### [Golpe do falso funcionário do Google](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/) Como o golpe funciona, sinais de alerta e onde denunciar. [Ler o alerta de golpe](https://www.dtour360.com.br/blog/golpe-falso-funcionario-do-google/) Próximo passo ## Mostre a sua fachada como ela é hoje Envie os dados do seu negócio e receba o orçamento com os ambientes sugeridos. - Orçamento sem compromisso - Valor calculado pelos ambientes, turnos e formato de entrega - Resposta em até 1 dia útil